CURSO: VIABILIDADE DOS PROCESSOS ATRAVÉS DE INDICADORES - BPM's

DURAÇÃO: 16 HORAS

OBJETIVO:

Prover o participante dos conhecimentos necessários para o estudo e identificação de indicadores de performance operacional, de gestão e de performance dos processos de negócios.

CONTEÚDO:

Processos de Negócios

- Fatores da viabilidade

- Indicadores

- Conceitos

- Usos e definições

- Definição de indicadores

- Modelo BSC – Balanced Score Cards

- Obtenção dos indicadores através dos processos de negócios

- Análise de indicadores

- Utilizando indicadores para identificação de melhorias


PÚBLICO ALVO:
- Gestores de Processos
- Analistas de Processos
- Gestores de Negócios
- Desenvolvedores de TI
- Tomadores de decisão na seleção de uma ferramenta de desenho

PRÉ REQUISITOS:
- Algum conhecimento em modelagem de processos de negócios.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
- Incluso material didático e Coffee Break (turmas abertas)

EXAME:
- Ao final do treinamento será aplicado um exame que terá 20 questões de multipla escolha, sendo que para obter aprovação, o aluno(a) deverá acertar 65% das respostas.