TREINAMENTO E CERTIFICAÇÃO

CURSO: NEGOCIAÇÃO GERENCIAL

DURAÇÂO: (20 horas)

O seminário “Negociação” apresenta os conceitos básicos do desenvolvimento gerencial, além de enfatizar a importância da negociação em todos os níveis, ideal para quem negocia com o “cliente interno”, mas também com fornecedores e clientes externos.

OBJETIVOS

- Aumentar a objetividade pessoal no comportamento do trabalho
- Desenvolver habilidades e atitudes que viabilizem o trabalho participativo.
- Formar uma maior visão da correlação gestor participativo e negociação eficaz.
- Desenvolver habilidades para uma negociação racional e eficaz maximizando os resultados e mantendo o relacionamento entre as partes.
- Apresentar os empreendedores organizacionais.
- Mostrar aos participantes as tendências recentes na seleção gerencial
- Apresentar o perfil do gerente moderno, empreendedor e estratégico.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

1. A negociação como fator de desenvolvimento gerencial
- a negociação eficaz
- ética na negociação
- negociação como um processo
- princípios básicos para negociar
- uso do processo nas quatro fases essenciais de uma negociação;
- análise, preparo, diagnóstico e avaliação
- regras práticas
- como utilizar estratégias na negociação
- o processo da negociação qualitativa
- como lidar com negociadores “difíceis”

2. Como identificar fatores que influenciam o gerenciamento de pessoas
- a organização, sua cultura, política, estrutura, objetivos e o estilo da gerência.
- o design organizacional e a motivação do gerente
- o comportamento humano x necessidades
- o binômio homem x empresa
- organização x ilhas
- resumo da diferenciação de papéis e processo de planejamento.

3. Pontos cruciais para o sucesso do gerente
- desenvolvimento pessoal do gerente.
- o gerente de estratégias
- o processo de reeducação
- síntese do comportamento estratégico.
- o gerente de mudanças
- tendências recentes na seleção gerencial
- habilidade técnica e pessoal do gerente.
- atitudes e comportamento.
- principais estilos
- vantagens e desvantagens de cada um
- informações necessárias para gerenciar.
- imposições da cultura da empresa

4. Gerência e melhoria da produtividade
- importância dos indicadores de desempenho e sistemas de informação
- como utiliza-los visando otimizar as decisões
- como atingir e manter produtividade alta.

5. Falhas de gerência: identificar e corrigir
- sintomas - movimentação de pessoas
- clima e motivação - competição x cooperação
- qualidade do trabalho dos gerenciados.
- a falta do tempo do gerente.

6. Como gerenciar pessoas melhorando seu próprio desempenho
- prioridades, planos de ação.
- identificação de necessidades.
- técnicas básicas.
- distribuições de tarefas
- o desenvolvimento de pessoas e o papel do gerente.
- padrões de comunicação.
- comunicação mão x contra mão
- a delegação e seus benefícios.
- avaliação do desempenho.

7. A nova negociação
- as sete fases da negociação
- conhecendo o potencial do negociador
- o perfil do negociador brasileiro
- a negociação de “Ganho Total”
- como vencer resistências

8. A psicologia da negociação
- o poder da negociação
- criando uma imagem positiva de sua empresa
- habilidade, estilo e clima no relacionamento
- técnicas formais e informais

METODOLOGIA

Curso prático, com simulações; o participante irá aprender a fazer fazendo, estudo de casos e laboratório com avaliação do processo.

PÚBLICO ALVO
- Gerentes, diretores, chefes de departamentos e profissionais que efetivamente estejam envolvidos com gerenciamento e a todo executivo que considere a importância da negociação eficaz nas relações de trabalho e na vida da organização. A comunicação como fator de eficácia no processo da negociação. Muito indicado para aqueles que acreditam que em sua função não precisam negociar.
Vamos familiarizar o administrador com os princípios da negociação.

PRÉ REQUISITOS:
- Não há

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
- Incluso material didático e Coffee Break (turmas abertas)

EXAME:
- Ao final do treinamento será aplicado um exame que terá 20 questões de multipla escolha, sendo que para obter aprovação, o aluno(a) deverá acertar 65% das respostas.