Treinamento Manager ITIL Service Management - MASTER

A Academia de Governanca em parceria com a Pink Elephant - Líder mundial em serviços em ITIL, promovem o treinamento e certificação em ITIL Service Management no Rio de Janeiro.
ITIL Service Management - Aprenda como aplicar, gerenciar e analisar os processos ITIL. Estudos de caso, exercícios, trabalhos extra-classe e apresentações são utilizadas para ensinar as habilidades necessárias para obter a cobiçada certificação Manager`s Certificate in ITIL Service Management.

Pré-Requisitos:

- Nível de certificação ITIL Foundation, que deverá ser comprovada mediante apresentação de cópia do certificado no ato da inscrição. Apenas serão aceitos certificados emitidos pelas entidades certificadoras EXIN ou ISEB;

- Desejável experiência em gerenciamento de serviços de TI;

- Experiência em Análise de problemas;

- Experiência em gerenciamento de projetos;

- Habilidades de comunicação, trabalho em equipe, apresentação, negociação e resolução de conflitos.

- Inglês intermediário (recomendável fluente)*
*As aulas serão ministradas em inglês. Assim como todo material disponibilizado.

Duração:

• 4 Semanas de preparação com atividades extra classe - Service Delivery.
• 5 Dias em sala de aula - Service Delivery.
• 4 Semanas de preparação com atividades extra classes - Service Support.
• 5 Dias em sala de aula - Service Support.
OBS.: Reunião e exame de certificação a ser definido.

Local: Rio de Janeiro - RJ

Data: Consultar no telefone (21) 2524-3726, (Gerência Comercial).

O investimento inclui:
Material, Coffee-break, livros ITIL Service Support e Service Delivery, 1 (um) exame de certificação Service Delivery e 1 (um) exame de Service Support.
Para se inscrever entre em contato com a Academia de Governança - TelFax 21 2524-3726 ou clique no link abaixo, preencha a ficha de inscrição e responda, anexando a ficha, no seguinte e-mail:
comercial@academiadegovernanca.com.br