- Apresentação
- O que é Itil?
- Quem é a Pink Elephant?
- Conferências e Eventos Especiais
- Treinamento e Certificação V3
- Portal de Conteúdo em Itil
- Cases
A P R E S E N T A Ç Ã O
ITIL - Information Technology Infrastructure Library
Esta sigla vem transformando a forma com que os departamentos de TI
prestam serviços dentro das corporações. Depois
de anos a procura por padrões e melhores práticas para
prestação de serviços em TI com qualidade, o ITIL
disponibiliza um compêndio de conhecimento, que aplicado às
pessoas, processos e ferramentas de TI, garante a excelência na
prestação e no gerenciamento de serviços de TI.
A Academia de Governança, especializada em soluções
para infra-estrutura de TI, é "Authorized Reseller Partner" da
Pink Elephant, maior provedora global e líder na prestação
de serviços em ITIL. Através desta parceria, a Academia
de Governança oferece ao mercado os serviços de capacitação
(através
de treinamento), certificação (profissionais e ferramentas),
consultoria e conteúdo (portal de conhecimento em ITIL) da
Pink Elephant.
SERVIÇOS
A Academia de Governança oferece a linha de serviços
da Pink Elephant que permitem a aplicação do ITIL nas
corporações.
Cada uma das linhas de serviço oferece soluções
de negócio diferenciadas e complementares. Estes serviços
compreendem:
Conferências e Eventos Especiais:
A Pink Elephant é a maior promotora mundial de conferências em Gerenciamento de Serviços de TI com diversos eventos distribuídos ao longo do ano.
• Educação: A Pink Elephant é reconhecida como a maior desenvolvedora e provedora de treinamentos ITIL, oferecendo os quatro níveis de certificação Fundamentos, Prático, Gerencial e Executivo.
• Consultoria em Processos de Negócio: Utilizando o conjunto de melhores práticas do ITIL para o gerenciamento de serviços de TI, a Pink Elephant oferece soluções completas levantamentos e diagnósticos, estratégias de implementação, melhoria contínua e muito mais.
• ATLAS: Trata-se de um serviço de consultoria on-line, através de um portal web voltado à gestão do conhecimento, que contém grande parte da propriedade intelectual da Pink Elephant. Provê acesso imediato a especialistas, ferramentas, dados, modelos, etc.
A Pink Elephant
A Pink Elephant, líder global na prestação de
serviços em ITIL, tem muitos anos de experiência em educação,
desenho de processos, levantamento e implementação baseado
no modelo ITIL. A Pink Elephant esteve envolvida com o desenvolvimento
do modelo ITIL desde a sua concepção. Todos os consultores
são especialistas em ITIL e possuem o certificado "Management
in IT Service Management" obtido como parte do programa de certificação
ITIL. É a "nossa experiência e comprometimento com
o compartilhamento do conhecimento que nos diferencia".
Adicionalmente, a Pink Elephant está presente em uma grande variedade
de segmentos, tamanhos, plataformas técnicas e culturas corporativas,
e tem sucesso reconhecido através das implementações
globais em 80 das 100 maiores companhias do mundo.
Linha de serviços
Para assegurar o sucesso na adoção de melhores práticas de TI, as organizações necessitam ter uma visão abrangente sobre os projetos de implementação de processos. É necessária atenção especial ao desenvolvimento e mapeamento dos três elementos básicos de qualquer iniciativa de melhoria: Pessoas, Processos e Tecnologia. A linha de serviços da Pink Elephant foi desenvolvida visando tratar estes 3 elementos.
