- ACADEMIA MASTER IT - BPM

NOTÍCIAS e EVENTOS

Treinamento ITIL Foundation na RNP

A Academia de Governança foi a Empresa escolhida para em parceria com a Pink Elephant ministrar treinamento em ITIL Foundation V3 para três turmas in-house na Rede Nacional de Ensino e Pesquisa - RNP. Estes treinamentos serão realizados em dezembro de 2010, sendo 2 (dois) na cidade do Rio de Janeiro e 1 (um) em Brasília, quando serão treinados 42 recursos da RNP.

ITIL

A Academia de Governança atingiu o número de 848 alunos(as) treinados(as) no Rio de Janeiro, 287 Organizações de portes e segmentos variados atendidas, 792 exames de certificação aplicados e a marca média de 95,8 % de aprovação nos exames realizados até então.

TURMA IN HOUSE na SHELL do Brasil

A Academia de Governança ministrou para a Shell do Brasil, treinamento em ITIL Foundation para 38 técnicos envolvidos com TI, curso este realizado na modalidade in-house em sua sede na Barra da Tijuca.

Programa de Fidelidade Academia de Governança - PFAG

A Academia de Governança lançou um Programa de Fidelidade (PFAG), que valoriza seus clientes, baseando-se na participação dos mesmos em nossos treinamentos. Quanto mais você participa de nossos cursos, mais vantagens traduzidas em descontos e gratuidades você adquire. Consulte-nos.

100% de Aprovação em ITIL V 3 - EXIN

Mais uma vez atingimos o percentual de 100 % de aprovação nos exames de ITIL Foundation V 3, realizados ao término do curso ocorrido nos dias 22, 23 e 24 de setembro. Este treinamento foi ministrado pelo professor Angelo Andres da Pink Elephant, tendo sido 12 alunos(as) aprovados(as). Parabéns a todos os envolvidos.

Turma BPMN

Em Setembro de 2010 a Academia de Governança realizou no Rio de Janeiro, mais um Curso " Prática Intensiva de Modelagem de Processos de Negócios Utizando BPMN ". Este treinamento foi ministrado pelo prof. Luiz Gustavo, referência nacional no tema, tendo sido o curso muito bem avaliado pelos participantes.

SLA na EMBRATEL

A Academia de Governança foi a Empresa escolhida pela Embratel para ministrar workshop/treinamento em SLA ( Service Level Agreement ) para um grupo de 90 funcionários divididos em 3 turmas. Este treinamento realizado, teve uma ótima avaliação por parte dos alunos, podendo ser comprovado em depoimento presente em nosso site.

Consultoria Governança de TI

Em Setembro de 2010, a Rede Nacional de Ensino e Pesquisa ( RNP ) contratou a Academia de Governança para prestação de serviços de consultoria para desenho de modelo de Governança de TI baseado nas recomendações COBIT.

Em dezembro de 2010, a REXAM, uma das empresas líderes mundiais para embalagens de consumo, contratou o Show&Tell, solução da Academia de Governança focada em Comunicação Corporatiava. Foram 1.100 licenças adquiridas, que passarão a ser usadas como meio de comunicação disponibilizada nos computadores da Empresa.

DEPOIMENTOS

ARTIGOS

Curso: Workshop / Treinamento em Service Leavel Agreement.

Carga horária: 4 horas

Objetivos do Curso

Demonstrar através de recursos didáticos, os conceitos do conteúdo programático, possibilitando a melhor fixação destes conceitos pelos treinandos.

Capacitar os funcionários na conceituação do processo de gerência de níveis de serviços (SLM) definido para TI e suas ferramentas para registro, controle e acompanhamento.

Organizar os temas de forma a proporcionar o alinhamento de conhecimento sobre o processo de gerência.

Conteúdo:

	SLA – Visão Geral
	O que é o SLA e suas derivações (SLM/SLO/OLA).
	O que muda nas relações de clientes e fornecedores com o SLA.
	- Quanto a melhoria da qualidade dos serviços - Quanto a melhoria do relacionamento entre usuários e TI - Definição de indicadores e métricas - Ciclos de melhoria - Otimização de recursos
	O SLA e as melhores práticas (ITIL, Cobit, ISO, Six Sigma, CMMI etc).
	Passos para Implementar o SLA.
	Dinâmica de grupos

Próxima Turma:
A definir com a Contratante.

Público Alvo:
Gestores, consultores, coordenadores, especialistas Master, especialistas, analistas e técnicos.

PRÉ REQUISITOS:
Não há pré-requisitos formais para este curso.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
Incluso material didático ( CD-ROM, guia rápido impresso e apostila ) e Coffee Break (turmas abertas)

EXAME:
Ao final do treinamento será aplicado um exame que terá 20 questões de multipla escolha, sendo que para obter aprovação, o aluno(a) deverá acertar 65% das respostas.

VALORES
Treinamento: R$ 6.300,00 (Turmas com até 20 participantes – In-house).

OBS.: - Certificação Academia de Governança (opcional), está inclusa no valor do treinamento

FORMA DEPAGAMENTO:
Pessoa Jurídica: Faturamos

O curso é ministrado por profissionais certificados e com grande experiência profissional no assunto.

Local: Centro da cidade do Rio de Janeiro - RJ